🌱「伝わる」力がキャリアを拓く！対話力を高める実践キャリア戦略
「自分の考えが、うまく相手に伝わらない…」 「言いたいことが言えず、いつも一人で抱え込んでしまう…」
もしあなたが、そんな風に感じているとしたら、それは決してあなたの能力が低いわけではありません。キャリア形成において、非常に重要な「対話力」が、ほんの少し足りていないだけかもしれません。
キャリアは、決して一人で築くものではありません。上司、同僚、顧客、そして社外の人々との「対話」を通じて、信頼関係を築き、情報を共有し、新しいチャンスを獲得していくものです。
実は、私自身も過去に経験したキャリアショックを乗り越えられたのは、上司や職場の仲間と積極的に情報共有し、コミュニケーションを図ったおかげでもあります。「対話力」は、困難な状況を乗り越える力でもあるのです。
今回は、ビジネスにおける対話力を単なるコミュニケーションスキルではなく、キャリアを拓くための「戦略」として捉え、すぐに実践できる3つのヒントをお届けします。
なぜ、今「対話力」がキャリアの鍵を握るのか？
- 信頼関係の構築: 対話を通じて、相手はあなたの考えや人柄を理解し、信頼が生まれます。信頼は、キャリアのチャンスを運んでくれる最も大切な要素です。
- 情報共有の加速: リモートワークやチーム協働が当たり前になった今、対話によるスムーズな情報共有は、仕事の生産性を大きく左右します。
- 課題解決力の向上: 一人で抱え込まず、対話を通じて課題を共有することで、より多くの視点から解決策を見つけることができます。
「伝わる」力を高める実践キャリア戦略３つのヒント
では、どのようにすれば「対話力」を高め、キャリアを能動的に築いていけるのでしょうか。
ヒント1：「聞く」ではなく「聴く」を意識する
「対話」は、まず相手の話を丁寧に聴くことから始まります。単に相手の言葉を耳に入れるのではなく、その言葉の背景にある「意図」や「感情」まで汲み取る「傾聴」を意識しましょう。
- 実践:
- 相づち: 「なるほど」「そうなんですね」といった相づちを打つことで、相手は「聴いてくれている」と感じ、安心して話せるようになります。
- 共感: 「それは大変でしたね」など、相手の感情に寄り添う言葉をかけることで、信頼関係が深まります。
- 要約: 「つまり、〇〇ということでしょうか？」と、相手の話を要約して確認することで、理解を深めると同時に、相手も考えを整理できます。
ヒント2：相手の思考を深める「質問力」を磨く
対話力を高めるには、「伝える」ことだけでなく、「引き出す」ことも重要です。相手からより多くの情報や本音を引き出す「質問力」を磨きましょう。
- 実践:
- 「なぜ？」を「どうすれば？」に変える: 相手が課題を話している時、「なぜそうなったんですか？」と問い詰めるのではなく、「この状況を改善するために、どうすればいいと思いますか？」と、未来に向けた質問をすることで、相手の思考を前向きな方向に導けます。
- オープンクエスチョンを活用する: 「はい」「いいえ」で答えられるクローズドな質問だけでなく、「具体的には？」「他にありますか？」といったオープンな質問をすることで、会話が広がり、本質的な課題にたどり着きやすくなります。
ヒント3：自分の考えを「建設的」に表現する
自分の意見を伝えることは、対話力を高める上で不可欠です。しかし、一方的に主張するのではなく、相手の意見も尊重しながら、建設的に伝えることが重要です。
- 実践:
- 「I（アイ）メッセージ」を使う: 「あなたは〇〇すべきだ」と相手を主語にするのではなく、「私は〇〇だと考えます」と自分を主語にして伝えることで、相手は攻撃されたと感じにくくなります。
- アサーティブコミュニケーション: 「自分の意見を尊重しつつ、相手の意見も尊重する」というコミュニケーションのスタイルです。相手の意見を否定するのではなく、「〇〇というご意見も理解できます。その上で、私は〇〇と考えます」のように、前置きを挟んで自分の意見を伝えましょう。
キャリア支援者として、あなたの「対話力」に伴走します
「伝わる」力は、一朝一夕で身につくものではありません。しかし、意識して実践することで、必ず向上します。
私たちキャリアコンサルタントは、あなたのコミュニケーションの悩みを丁寧にヒアリングし、あなたに合った実践的なトレーニングをサポートします。ロールプレイングなどを通じて、あなたの対話力を高め、より良い人間関係を築き、キャリアの可能性を広げるお手伝いをいたします。
対話力を高め、あなたのキャリアを力強く拓いていきましょう。
キャリアの小径 Vol.29
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